Kysyä

Mikä on Dimay?
Dimay on yritys, joka pääasiassa tuo maahan LED-valaistusta suoraan tehtaalta.

Varasto:
Kaikki verkkosivuillamme näkyvät tuotteet ovat varastossamme, ellei toisin mainita.

Toimitusaika:
Toimitusajat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Periaatteessa kaikki tuotteet toimitetaan sinulle kahden arkipäivän kuluessa, ellei toisin mainita.

Noutaaksesi:
Valitettavasti nouto ei ole mahdollista, koska varastoimme tuotteitamme ulkoisessa varastossa, eikä meillä ole siellä työntekijöitä. Meidän on luotava tilaus järjestelmämme kautta, ja ulkoinen varasto lähettää tilaukset sitten asiakkaalle.

Yritystili:
Jos olet jälleenmyyjä tai asentaja, voit pyytää yritystiliä napsauttamalla tästä.

Takuu:
Takuuaika on merkitty tuotteiden yhteyteen.
Jos tuotteesi on rikki, tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:
Vähintään kaksi kuvaa tuotteesta, mukaan lukien kuva etiketistä ja kuvaus ongelmasta.
Voit lähettää tämän sähköpostitse osoitteeseen info@dimay.com

Kuljetusliikkeet:
Tuotteemme toimitetaan useiden eri kuljetusyritysten kautta tuotteesta riippuen. Käytämme GLS:ää, DPD:tä, DHL:ää, UPS:ää ja PostNL:ää.

Kuljetusvauriot:
Kun paketti on toimitettu, asiakkaan on tarkistettava pakkaus toimittajan läsnä ollessa.
Jos paketti on vaurioitunut, toimittajan tulee tehdä siitä merkintä. Jos pakkaus on merkittävästi vaurioitunut, voit kieltäytyä vastaanotosta. Tuotteet tulee tarkastaa vaurioiden varalta kahden arkipäivän kuluessa toimituksesta.
Ilmoita vahingoista:
Ota vähintään kaksi kuvaa tuotteesta ja kuljetusliikkeen etiketistä.
Lähetä nämä valokuvat sähköpostitse osoitteeseen info@dimay.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvaus vahingosta.

Palata:
Asiakkaalla on mahdollisuus tilata yksi tuote kokeiluksi. Jos tuote ei vastaa asiakkaan vaatimuksia, tuotteen voi palauttaa maksutta.
on palautettava alkuperäispakkauksessaan 7 arkipäivän kuluessa.
Useita tuotteita tilattaessa niitä ei oteta takaisin.
Asiakkaalle erikseen tilattuja tuotteita ei voi palauttaa.

Palauttaaksesi tuotteen, klikkaa tästä .